Privacy policy

Última actualización: 20 de octubre de 2026

RISE gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). RISE utiliza Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee detenidamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información según lo descrito en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o anonimizada de modo que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ella, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

Datos de contacto: tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera: números de tarjetas de crédito y débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros datos de pago.

Información de la cuenta: tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

Información sobre transacciones: los artículos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

Comunicaciones con nosotros: la información que incluyes cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso: información sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de otra forma.

Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.

De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para facilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.

De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluidos el cumplimiento de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos y pedidos, el recuerdo de tus preferencias y de los artículos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta y el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones. También la utilizamos para crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web. Esto puede basarse en artículos que hayas comprado o añadido al carrito y en otras actividades que hayas realizado en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionarte una experiencia de pago y compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso.

Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de organismos públicos o autoridades policiales; investigar o participar en procedimientos de obtención de pruebas, litigios reales o potenciales u otros procedimientos contenciosos; y hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles incumplimientos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Compartirla con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.

Compartirla con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.

Compartirla cuando nos indiques, solicites o autorices que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

Compartirla con nuestras entidades afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

Compartirla en relación con una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables; o para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y su uso para proporcionártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de tu país de residencia, con el fin de proporcionarte los Servicios y mejorarlos.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de esas interacciones.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto al uso de dicha información para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y los derechos que puedes tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal en el Portal de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/en

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitación en cuanto al uso que podamos hacer de ella nosotros o un tercero.

La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios o gestores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes contactarnos utilizando los datos indicados más adelante para solicitar su eliminación.

A fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», en el sentido definido por la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes sobre tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando lo permita la legislación aplicable.

Derecho de acceso o información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.

Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

Gestión de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción que aparece en esos correos. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote mensajes no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones de la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos adicionales:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento. Puedes tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.

Retirada del consentimiento. Cuando nos basamos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo. Su retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos que figuran más adelante. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, cuando lo permita o exija la legislación aplicable.

De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que acredite tu autorización y podemos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contacta con nosotros utilizando los datos que figuran más adelante.

Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante dichos datos o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Puedes consultar la lista de autoridades de control responsables en el Espacio Económico Europeo en: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país cuyo nivel de protección se haya considerado adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes llamarnos al +34 679824351 o escribirnos a somosrise.ctc@outlook.es.

A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.